公司為了完善售后服務(wù)工作，方便客戶了解本公司的產(chǎn)品，享受快捷、周到的服務(wù)，使公司能夠廣泛了解客戶的需求提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，加強(qiáng)對維修隊伍的管理，決定從2008年9月1日起正式啟用24小時800-8285508和400-8285508免費(fèi)熱線服務(wù)電話，主要針對的是產(chǎn)品的報修、維護(hù)、技術(shù)咨詢（由公司專門的技術(shù)支持解答各種疑難問題）、投訴以及信息收集和反饋等。

        800和400的開通將會更好的保護(hù)客戶的利益，更有效地提升客戶服務(wù)質(zhì)量。為了方便監(jiān)督執(zhí)行，所有維修工作均由800和400熱線平臺下達(dá)服務(wù)請求，通過800和400免費(fèi)電話，客戶在溝通中的主動性將更加突出。

        公司還針對800和400服務(wù)平臺制訂了宣傳名片，在設(shè)備出廠前、安裝調(diào)試、設(shè)備維修時貼于機(jī)床指定位置，如圖：